Condizioni Generali di Vendita

1.1. Le presenti «Condizioni Generali di Vendita» (da qui in poi chiamate «Condizioni») disciplinano le modalità in cui lei può acquistare e/o utilizzare i servizi disponibili sul nostro sito web andreella.it. Accettando le presenti Condizioni, l'utente dichiara di accettare che dette Condizioni siano parte integrante del contratto stipulato con Andreella S.r.l. («Andreella Photo») («Contratto»).

1.2. Come si acquista

Se desidera comprare uno o più prodotti o servizi, potrà selezionarli uno alla volta aggiungendoli al suo carrello. Una volta selezionati gli articoli, potrà chiudere il carrello ed inoltrare l'ordine. Le verrà mostrata una pagina riassuntiva con prodotti, prezzo e opzioni di consegna; cliccando «Compra ora» trasmetterà l'ordine, che verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta ad Andreella S.r.l.

1.3. Accettazione dell'ordine

La ricezione dell'ordine non costituisce accettazione della sua proposta. Con l'e-mail di Ricezione Ordine confermiamo solo di averlo ricevuto e sottoposto a verifica dati e disponibilità. Il contratto si concluderà solo con l'invio di una separata e-mail di accettazione (o con la modifica dello stato dell'ordine), che conterrà anche le informazioni sulla spedizione e sulla data stimata di consegna.

1.4. Modifiche alle Condizioni

Queste Condizioni sono state modificate radicalmente in data 22/05/2018 ed entrano in vigore al momento del deposito di un ordine o dell'apertura di un account. Andreella S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni; nel caso di modifiche essenziali, i clienti registrati saranno informati via e-mail e le modifiche entreranno in vigore un mese dopo l'invio.

1.5. Qualora vi siano discrepanze tra quanto riportato sul sito e le presenti Condizioni, saranno queste ultime a prevalere.

1.6. Quando l'utente utilizza i servizi di Andreella S.r.l. o ci invia e-mail, SMS e altre comunicazioni, comunica con noi in forma elettronica. Potremo comunicare con lei tramite e-mail, SMS, notifiche online, messaggi sul sito o tramite altri servizi (Facebook Messenger, Skype, WhatsApp). L'utente accetta di ricevere comunicazioni in forma elettronica e riconosce che tutti i contratti, notifiche, informative in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta.

Quando un Utente invia un consenso vengono automaticamente registrati i seguenti dati:

• L'indirizzo IP dell'Utente
• Data e ora del consenso
• L'user agent del browser
• L'URL dal quale è stato inviato il consenso
• Se disponibile, l'user ID (dati di accesso all'account già registrato)

Il consenso viene registrato e documentato in un database presso il fornitore cloud di Andreella S.r.l., Aruba SpA — Global Cloud Data Center IT3 a Ponte San Pietro (Bergamo, Italia).

Andreella S.r.l. adotta adeguate misure di sicurezza tecnico-organizzative per proteggere i dati da distruzioni, perdite, alterazioni e divulgazioni non autorizzate. È soggetta alle garanzie previste dalla normativa italiana.

Maggiori informazioni nel documento «Privacy Policy».

3. Il nostro impegno

Andreella S.r.l. organizza le proprie risorse in modo tale da fornire un servizio di ottimo livello, con tempi di risposta del servizio di assistenza inferiori a 3 giorni lavorativi. A causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti.

4. La nostra responsabilità

4.1. Andreella S.r.l. non sarà responsabile per perdite che non siano conseguenza di una nostra violazione delle Condizioni, né per ogni perdita di opportunità commerciale (mancati utili, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute), né per qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente non ragionevolmente prevedibile.

4.2. Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti derivanti da caso fortuito o cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i suoi diritti di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole o di essere rimborsato.

4.3. Utilizzando il sito, lei prende atto e accetta che:

• l'utilizzo delle nostre Risorse sarà caratterizzato principalmente da un servizio continuo, puntuale e sicuro;
• eventuali difetti vengano riparati nel più breve tempo possibile, avvalendoci di centri assistenza terzi e/o fornitori;
• accetta di ricevere alcune fatture in formato elettronico (prodotti spediti: fattura cartacea; prodotti digitali/servizi: fattura PDF via e-mail).

4.4. Inoltre, lei accetta che:

• tutti i contenuti scaricabili dalle Risorse vengono scaricati a suo rischio e discrezione;
• nessun tipo di informazione o consiglio ottenuto da Andreella S.r.l. costituirà alcuna forma di garanzia, salvo quanto espressamente indicato nelle Condizioni.

4.5. Lei prende atto che ogni rivendicazione contro di noi sarà limitata all'importo pagato per l'utilizzo dei nostri prodotti e/o servizi.

5.1. Il regime di garanzia differisce a seconda che l'acquirente sia un «consumatore» (privato) o un «professionista» (con Partita IVA), ai sensi della Direttiva 1999/44/CE.

5.2. Garanzia per i consumatori

Se lei acquista in qualità di «consumatore», beneficia della Garanzia Legale di conformità, dovuta da Andreella S.r.l. quale venditore:

• Garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
• Avrà diritto al ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione; oppure, qualora non risulti possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
• Andreella S.r.l. risponde dei difetti di conformità qualora si manifestino entro due anni dalla data di consegna. L'acquirente ha l'onere di denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta.
• Maggiori informazioni nella sezione Garanzie o contattando il Servizio Clienti.
• Andreella S.r.l. non sarà responsabile per ritardi dovuti a insufficienza di scorte presso il fornitore.
• Non sarà responsabile per differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative.

5.3. Garanzia per prodotti usati

I prodotti USATI acquistati presso di noi sono coperti da garanzia di 1 anno. Per goderne è indispensabile che il prodotto venga portato in negozio per manutenzione o assistenza.

6. Sospensione e cancellazione dell'ordine

6.1. L'utente potrà cancellare l'ordine prima di avere ricevuto la Conferma di spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per la spedizione. In questo caso non le sarà addebitato alcun costo.

6.2. Se l'ordine venisse cancellato in seguito alla spedizione ma prima della consegna, lei si assume l'onere di coprire i costi della spedizione annullata.

7. Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (salvo le eccezioni del punto 8). Il diritto di recesso non si applica ai prodotti e servizi acquistati in negozio.

Per esercitarlo, dovrà comunicarlo ad Andreella S.r.l. seguendo le istruzioni nella pagina Resi o utilizzando l'area messaggi del suo account. La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza dei 14 giorni e il prodotto restituito entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione.

8. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti;
• software informatici sigillati aperti dopo la consegna o software con attivazione digitale;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi;
• beni Vintage / Antichi acquistati «così come sono»;
• contratti di servizi dopo la completa prestazione, se ha accettato la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione;
• fornitura di contenuto digitale tramite supporto non materiale, se ha consentito espressamente all'inizio dell'esecuzione;
• fornitura di giornali, periodici e riviste, eccetto i contratti di abbonamento.

9. Vendita a minori

10. Prezzi

• 10.1. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge, tranne quando indicato espressamente il contrario. Con l'ultimo aggiornamento del 22/05/2018, l'IVA è applicata al 22%.
• 10.2. I prezzi sono soggetti a variazione senza preavviso da parte di Andreella S.r.l.
• 10.3. Le informazioni sulla disponibilità e i tempi stimati di consegna sono puramente indicativi.
• 10.4. Una volta ricevuto l'ordine, comunicheremo via e-mail o nell'elenco ordini se alcuni prodotti non fossero disponibili.
• 10.5. Può capitare che per una piccola parte di prodotti sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi durante la verifica dell'ordine.

11. Servizio Alerts

Il Servizio Alerts prevede un report via e-mail sui prodotti indicati dall'utente, con informazioni su disponibilità e prezzo. Il servizio può tenere traccia di geolocalizzazione, consensi, statistiche e preferenze su beni e servizi.

12. Estero

Il sito andreella.it attualmente non consente acquisti da parte di acquirenti al di fuori dello Stato Italiano.

13. Periodo e risoluzione

Il Contratto ha efficacia dal momento in cui lei ordinerà un bene o un servizio sul nostro sito e fino a quando il contratto non verrà revocato da Andreella S.r.l. o da lei.

Sia Andreella S.r.l. sia il cliente possono recedere con un preavviso di due mesi. In caso di recesso, Andreella S.r.l. cancellerà l'account e tutti i dati di accesso; resta salvo l'archivio delle fatture conservato a norma di legge.

14. Utilizzo e condotta responsabile

L'utente accetta di utilizzare il sito e le sue Risorse solo per fini contemplati dalle Condizioni e dalle leggi vigenti. In particolare:

• Fornire informazioni esatte in fase di registrazione e mantenerle aggiornate.
• Riservatezza delle credenziali di accesso e responsabilità di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
• Divieto di mettere a disposizione dati di accesso a terzi (noleggio, hosting, condivisione, dimostrazione).
• Divieto di accedere alle Risorse tramite mezzi automatizzati o non convenzionali.
• Divieto di disturbare server e reti, copiare, duplicare, riprodurre o rivendere parti del sito.
• Sul sito offriamo strumenti di comunicazione aperti (helpdesk, commenti, chat, forum, recensioni, social): Andreella S.r.l. non effettua scansione preventiva dei contenuti pubblicati dagli utenti.

Pubblicando contenuti, lei accetta di non distribuire materiale illegale, minatorio, diffamatorio, offensivo, fraudolento, molesto, razzista; di non violare marchi, brevetti o diritti d'autore; di non includere pubblicità non autorizzata; di non spacciarsi per altra persona o entità. Andreella S.r.l. si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto non conforme.

15. Indennizzo

Lei accetta di sollevare Andreella S.r.l. e le relative società collegate, figlie o affiliate da qualsiasi forma di perdita, spesa, danni e costi (incluse spese legali) causati da una violazione delle presenti Condizioni o dall'inadempimento degli obblighi associati all'apertura di un account.

16. Privacy

Per Andreella S.r.l. la privacy dei clienti è molto importante. Si rimanda all'Informativa sulla privacy (Privacy Policy), che rientra nell'ambito di applicazione delle presenti Condizioni.

17. Diritti di autore e marchi commerciali

Tutti i contenuti e materiali resi disponibili su andreella.it (testi, grafica, nome del sito, codice, immagini, loghi) sono proprietà intellettuale di Andreella S.r.l. e sono tutelati dalla normativa vigente sui diritti di autore e marchi commerciali.

È rigorosamente proibito, senza autorizzazione scritta:

• decodificare, decompilare, decrittare o derivare il codice sorgente delle Risorse;
• modificare, tradurre o creare opere derivate;
• concedere in sublicenza, rivendere, noleggiare, distribuire i diritti di utilizzo;
• integrare le Risorse in applicazioni di terzi senza esplicito consenso.

18. Normativa vigente e foro competente

Il sito www.andreella.it è gestito da Andreella S.r.l. in Italia. Accedendo al nostro sito o acquistando i nostri beni e servizi, lei accetta l'ordinamento italiano come ordinamento legislativo di riferimento.

19. Dati di contatto

Cronologia delle modifiche