Resi e diritto di recesso

Il modo più rapido per esercitare il diritto di recesso è direttamente dalla tua area ordini, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. La richiesta viene registrata con data e ora, ricevi un'email di conferma e puoi seguirne lo stato di avanzamento.

Contattaci telefonicamente al 0331 679350 o scrivici dall'area messaggi del tuo account: nella maggior parte dei casi possiamo risolvere immediatamente la situazione senza dover procedere con un reso formale.

1. Termine di 14 giorni

Fatte salve le eccezioni elencate, hai il diritto di recedere dall'ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato.

Se hai incaricato una persona di tua fiducia a ritirare il pacco per tuo conto, il diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata.

2. Categorie escluse

Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti, inclusi (senza limitazione) i prodotti digitali o i software non forniti su supporto materiale, una volta che ne è iniziato lo scaricamento, l'attivazione o l'uso. Per questi prodotti la rinuncia al recesso viene accettata espressamente al momento dell'acquisto, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

3. Acquisti in negozio

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti e servizi acquistati in negozio.

4. Come esercitare il recesso

Il modo più semplice è il pulsante «Richiedi reso» nel dettaglio dell'ordine, nella tua area ordini (vedi Come richiedere un reso online). In alternativa puoi comunicarlo ad Andreella S.r.l., Via Carlo Porta 2, 21052 Busto Arsizio (VA) Italia, telefonicamente o utilizzando l'area messaggi del tuo account.

5. Termini operativi

La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza dei 14 giorni e il prodotto deve essere restituito ad Andreella S.r.l. entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione.

6. Cosa succede dopo

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione del bene reso. Il pagamento non è immediato per permetterci di verificare il bene.
• Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine. Non è previsto il cambio del metodo di rimborso.
• Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto e verificato il bene reso.
• Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. I rischi del trasporto e le spese di restituzione sono a tuo esclusivo carico.
• Potrai essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni resi, qualora derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

• Fornitura di software con attivazione digitale o software informatici sigillati che sono stati aperti.
• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna.
• Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi.
• Fornitura di beni Vintage / Antichi acquistati sotto l'indicazione «così come sono», «as-is», o dove viene chiaramente indicata l'esclusione di garanzia.
• Contratti di servizi dopo la piena esecuzione del contratto stesso.
• Fornitura di contenuto digitale (applicazioni, software, ebook, MP3) tramite supporto non materiale (download).
• Fornitura di giornali, periodici, libri (manuali o fotografici) e riviste.

Per tutti gli altri casi, verifica con noi la modalità più corretta.